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La gestione della violenza a danno degli operatori sanitari


























Nel tema delle aggressioni a danno degli operatori sanitari la Corte di Cassazione, con la sentenza 14566 del 12 giugno 2017, ha ribadito che riguardo a tali atti di aggressione  onere del dipendente dimostrare la sussistenza del danno, la pericolosità del luogo di lavoro e la correlazione tra lavoro, contesto e danno, ed è onere dell’azienda dimostrare di aver messo in atto tutte le misure necessarie al fine di tutelare l’integrità fisica dei propri dipendenti.

La ULSS 9 Scaligera per dimostrare la propria reattività ha predisposto una procedura per la “Gestione degli atti di violenza e delle aggressioni verbali e/o fisiche a danno degli operatori sanitari”.

 La procedura è stata elaborata da un gruppo di lavoro costituito all’interno della ULSS 9 proprio in conseguenza ad alcuni gravi episodi accaduti nei presidi sanitari territoriali.

Nelle premesse della procedura si segnala che il comportamento violento “avviene spesso secondo una progressione che, partendo dall’uso di espressioni verbali bellicose, può arrivare fino a gesti fisici estremi e violenti (stress acuto)”.

La “consapevolezza di tale evoluzione aggressiva (escalation) può certamente consentire al personale di comprendere quanto accade e cercare, con competenza, di mitigare o interrompere lo sviluppo negativo della situazione”.

E stato necessario quindi “mettere in campo un protocollo di supporto psicologico al fine di ridurre gli effetti dello shock emotivo sia in chi ha subito l’aggressione sia nel gruppo di lavoro”.

Infatti le evidenze scientifiche “dimostrano come una tempestiva elaborazione psicologica entro le 96 ore dall’evento contrasta l’evolversi della sofferenza nella cronicità, attraverso il contenimento degli stati di ansia e angoscia e di recuperare, in tempi più rapidi, un benessere personale e lavorativo, evitando in questo modo anche la demotivazione lavorativa, prolungate assenze per malattie, richiesta di trasferimento, ecc”.

Di seguito la possibilità di scaricare la procedura completa.

 

 

 

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